退換貨政策

我們希望每一位毛爸毛媽都能開心收到毛老闆的商品。如果您對收到的商品有任何問題，請依照以下流程辦理退換貨。我們將竭誠為您處理。

一、可接受退換貨的條件

收到商品後 7 日內，保持全新未使用狀態（含包裝、標籤、配件完整）。
商品寄錯、瑕疵、或運送過程損壞（需提供開箱錄影佐證）。

二、無法退換貨的情況

超過 7 日猶豫期。
商品經使用、下水、包裝破損或配件遺失。
客製化商品、試吃試用品、明顯標示不退換的商品。

三、退換貨流程說明

請於收到商品起 7 日內，來信至客服信箱或私訊官方 LINE。
提供訂單編號、商品問題照片或影片。
客服審核通過後，將安排物流取件或協助寄回（偏遠地區由顧客自寄）。
退貨商品確認無誤後，我們將於 7 個工作天內完成退款或換貨出貨。

四、退款方式

信用卡付款：退刷至原信用卡。
銀行轉帳付款：請提供退款帳戶資訊。

五、注意事項

非商品本身問題之退貨（如尺寸不合、毛孩不喜歡）將酌收來回運費。
退回商品需妥善包裝，避免二次損傷；若損壞導致商品無法二次銷售，將影響退貨權利。

如有任何問題，歡迎聯繫我們的客服團隊，我們會在第一時間協助您！

最後更新日期：2025 年 5 月 20 日